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Actualidad

¿Qué podemos aprender del servicio de atención al cliente de Amazon?

El servicio de atención al cliente de Amazon se ha postulado como uno de los mejores en el sector. La excelencia de su servicio provoca que los clientes sean leales a la marca y se conviertan en verdaderos brand ambassadors. Para que nuestro servicio de atención al cliente ofrezca un buen servicio es necesario conocer […]

Los atascos de tráfico ocasionan pérdidas millonarias a las empresas españolas

Según un estudio realizado por la compañía TomTom las empresas madrileñas pierden más de 141 millones de euros al año debido a los numerosos atascos de tráfico que se ocasionan.  El informe anual TomTom Traffic Index Report indica que Madrid ha incrementado su tráfico un 23%. La pérdida de tiempo en carretera ha aumentado 25 […]

3 puntos clave antes de tercerizar tus procesos

La decisión de tercerizar los procesos (3PL) debe analizarse préviamente, ya que cuando no se miden las ventajas y desventajas, se corre el riesgo de afectar a la imagen de la empresa y sufrir algún perjuicio. Os mostramos 3 puntos clave que deben tener en cuenta antes de tomar una decisión:

4 prácticas aplicadas a la logística predictiva

La logística predictiva o anticipativa permite obtener patrones de comportamiento a partir de la analítica de datos y integrar dicho conocimiento en la gestión de los envíos. A continuación os mostramos 4 prácticas que se nutren del conocimiento generado por la logística predictiva [...]

7 tendencias empresariales para el 2017 según Zebra Technologies

Zebra Technologies ha presentado siete predicciones para el entorno empresarial de 2017, las cuales se caracterizan por una mayor presencia de la tecnología en las operaciones habituales de las organizaciones. La automatización de tareas supondrá un aumento significativo de la eficiencia y la productividad. Se prevé que en el 2017 las empresas demanden una mayor […]

Colaboración empresarial: asignatura pendiente en el sector logístico

La semana pasada se abordó en el Bloque ICIL de la feria Logistics 2016, la importancia de fomentar la colaboración de las empresas, especialmente en el sector de la logística y el transporte. Manuel Yagüe, director ejecutivo de Everis, destacó la necesidad de impulsar la colaboración entre empresas en España. Rara vez se realizan integraciones […]

El SKU number y el control del almacén

El número de referencia o SKU number (Stock-keeping unit) permita la identificación de productos, servicios, cargo comercial o objetivos concretos. El SKU number facilita la localización rápida de cualquier producto o servicio ofrecido a los clientes y mejora la eficiencia de los procesos. Generalmente el SKU number se utiliza para la identificación de productos físicos, […]

Las 3 V’s de la Cadena de Suministro

  Uno de los principales objetivos en la gestión de la Cadena de Suministro es la aplicación de las 3 V’s: incremento de la Visibilidad, incremento de la velocidad y reducción de la Variabilidad. En la siguiente infografía mostramos sus principales características:

¿Cómo se aprende?

Testimonios

  • Como Jefe de logística tengo bastantes conocimientos sobre las herramientas y módulos, pero siempre se aprende cómo utilizarlo mejor o algunas herramientas nuevas.

    He empleado muchas horas y en general me siento bien con el resultado obtenido.

    Antonio Sánchez Carvajal Kern Pharma Jefe de Logística Integral
  • El acompañamiento durante el proceso de aprendizaje ha sido esencial para poder desarrollar los conocimientos y habilidades de los participantes.

    Sus competencias se han visto reforzadas por la inmediatez y efectividad de las acciones formativas planteadas.

    Ignasi Sayol CTC Externalización Director General de Operaciones
  • La formación online ha permitido que pudiésemos ajustar las actividades de aprendizaje a las competencias que deseábamos potenciar en los participantes.

    El uso de sistemas de comunicación avanzados, nos han facilitado la adaptabilidad para profundizar más en aquellos aspectos del aprendizaje que nos interesaba.

    Claudia Legoff Profesora de Lean
  • Como Jefe de logística tengo bastantes conocimientos sobre las herramientas y módulos, pero siempre se aprende cómo utilizarlo mejor o algunas herramientas nuevas.

    He empleado muchas horas y en general me siento bien con el resultado obtenido.

    Antonio Sánchez Carvajal Kern Pharma Jefe de Logística Integral
  • El acompañamiento durante el proceso de aprendizaje ha sido esencial para poder desarrollar los conocimientos y habilidades de los participantes.

    Sus competencias se han visto reforzadas por la inmediatez y efectividad de las acciones formativas planteadas.

    Ignasi Sayol CTC Externalización Director General de Operaciones
  • La formación online ha permitido que pudiésemos ajustar las actividades de aprendizaje a las competencias que deseábamos potenciar en los participantes.

    El uso de sistemas de comunicación avanzados, nos han facilitado la adaptabilidad para profundizar más en aquellos aspectos del aprendizaje que nos interesaba.

    Claudia Legoff Profesora de Lean

Servicios

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Asociación ICIL

Asociación logística que nació en Barcelona en el año 1980 y pasó a ser de ámbito nacional en el año 1999, con el fin de promover y divulgar la logística empresarial.

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ICIL ofrece a todos los alumnos el servicio de la Bolsa de Trabajo, que recoge las necesidades de recursos humanos especializados en la Supply Chain.

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