Ventajas e inconvenientes del Engineer to Order (ETO) en logística

El Engineer to Order (ETO) es un tipo de sistema de manufactura en el que el cliente define prácticamente todas las características del producto, incluyendo su diseño más básico.

La personalización del producto puede ser una fuente de ventajas pero también puede suponer una fuente de problemas en la cadena de suministro.

Distribución de productos ETO, un reto para las empresas logísticas

Actualmente, los consumidores demandan los productos de manera instantánea y no les gusta que los tiempos de espera se alargan. La realidad es que los productos con un alto grado de personalización tienen tiempos de espera mayores, convirtiéndose en el principal desventaja para su rápida distribución.

Las empresas de logística deben tener en cuenta los siguientes puntos para la distribución de productos ETO:

  • Gestión de almacén. Es uno de los puntos más conflictivos debido a que desconocemos cuándo va a entrar un pedido y cuando habrá que realizar la entrega al cliente, además de desconocer el espacio de almacén necesario y el tiempo en que el pedido va a estar en él.
  • Presupuestos. El cálculo de los costes  y presupuestos son más complejos debido a la variabilidad que presentan las características de los productos ETO.
  • Elección de medios de transporte. La optimización del medio de transporte escogido se hace mucho más difícil ya que no podemos saber con exactitud las características del producto.
  • Automatización de procesos. La integración de datos con CRM, ERP o CAD se vuelve mucho más compleja y afecta en la automatización de los procesos logísticos.

La exclusividad de los productos ETO, una ventaja competitiva

La personalización y la diferenciación de los productos ETO son muy valoradas por los clientes y atrae a un gran nicho de mercado.

Los consumidores cada vez quieren implicarse más en el proceso de producción de sus productos y quieren formar parte del proceso. Debido a que pocas empresas se dedican al mundo de las ETO, principalmente por su elevada complejidad, éstas disponen de una ventaja competitiva en la captación y fidelización de clientes.

La rápida evolución de los sistemas de software actuales, que ayudan a automatizar los procesos de gestión y disminuir los tiempos de espera, supone una oportunidad para afrontar los retos de la logística de productos ETO y acceder a un nuevo nicho de mercado.