Informe de Logística Inversa

Cómo los minoristas pueden ahorrar dinero al hacer rentabilidades más suaves en la era del comercio electrónico

Cuando los productos son devueltos a un vendedor, el comerciante enfrenta el costoso proceso de renovación, re-acondicionamiento o reciclaje de los bienes.

Este problema multimillonario se le conoce como la logística inversa, y puede reducir las ganancias de los minoristas en un 10% a 20% cada año.

El problema será aún más común dado el aumento del comercio electrónico, ya que los clientes en comercio digital tienden a hacer cada vez más devoluciones de las que cubre los gastos de envío.

Según informes de BI Intelligence, la logística inversa ayuda a reducir las pérdidas que genera la devolución de los productos. Existen razones estratégicas por las que los minoristas deberían implementar logística inversa y analiza las industrias que están en mayor riesgo:

1.     El aumento del comercio electrónico ha aumentado la necesidad de una solución eficaz de logística inversa. El comercio electrónico representará el 10% del total de ventas al por menor en 2018, frente al 7,8% de 2015, según la Oficina del Censo de Estados Unidos. Los compradores son más propensos a devolver artículos comprados online porque no están seguros exactamente de lo que están recibiendo.

2.     Hay cuatro tipos de devoluciones que los minoristas reciben: retornos comerciales, retiros de productos, devoluciones reparables y rendimientos al final de su vida útil. Cada uno requiere un ciclo de logística inversa diferente para manejarlo eficazmente.

3.      Los minoristas pueden reclamar hasta un 32% del coste total del producto al tener una función de logística inversa eficaz. Esto incluye revender el producto, reciclarlo, etc.

4.      Los minoristas deben adoptar un enfoque omnipotente para invertir la logística. Sin embargo, esto sólo funcionará si el minorista tiene todos sus sistemas integrados y, por lo tanto, puede realizar un seguimiento de las compras en línea y fuera de línea en el mismo sistema.